sud corse hotellerie
Nous sommes un domaine hôtelier situé sur la baie de Santa Giulia en Corse du Sud. Le domaine de 120 hectares comporte 1 Hotel 4****, 1 Hotel 3 ***, ainsi que trois résidences avec piscine. En tout, nous pouvons accueillir 1200 clients. Pour se restaurer notre clientèle dispose de 4 points de vente : la table du Moby Dick notre restaurant gastronomique face à la mer, la plage du Mobydick où transats et light snacks sont disponibles, l’Oasis plage aménagé ne servant que des produits bio, et un restaurant familiale sur les hauteurs de la baie ou vous pouvez admirer Santa Giulia en dégustant grillades et pizza. Nous sommes ouverts à l’exploitation d’Avril à novembre, et ouvert pour le service reservation pendant l’hiver. Nous travaillons avec une dizaine de tour-opérateurs, en plus des OTA et de notre vente en directe.
Le rôle :
Vous êtes garant de la qualité de l'accueil, conformément au cahier des charges. Vous assurez les arrivées, les départs et l'information clientèle. Dans ce cadre, vous managez l'équipe de réception.
Vous accueillez et répondez aux attentes de nos clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour, selon le référentiel de la marque
Vous réalisez les Check in/ Check out
Vous gérez le standard téléphonique et effectuez des réservations
Vous formez et accompagnez les collaborateurs de votre service sur les process et les standards de la marque
Vous assurez la promotion des produits du domaine (restauration) ainsi qu’à la pratique de l’upsell cross-sell par l’équipe de réception
Vous tenez à jour le planning des réservations, optimisez le planning, et vous vous assurez du respect des demandes clients.
Vous réalisez des contrôles de facturations et encaissements ainsi que vérification et suivi des réservations à j-14 j-7 j-1.
Vous êtes le vecteur de la bonne transmission des informations dans le service et entre les différents services.
Vous assurez diverses tâches administratives relatives à votre service.
Vous gérez les éventuelles réclamations de nos clients.
Vous encadrez une équipe de 10 réceptionnistes.
Nous recherchons quelqu’un de dynamique, parlant l'anglais, et qui aime la relation client. Ses principales qualités sont sa ponctualité, son excellente présentation et son sens de l’accueil développé. Disponibilité, organisation, rigueur, adaptabilité, capacité à travailler en équipe sont également requis.
Contrat CDI
41h hebdomadaire
2 jours de repos
Amplitude horaire : matin / journée / après midi
Salaire : 2160€ brut
Poste à pourvoir à partir de Mars
CDD
A partir du 01/Apr/2020 au 15/Oct/2020
PORTO-VECCHIO (20137)