1er de reception

Entreprise

sud corse hotellerie

Description

Nous sommes un domaine hôtelier situé sur la baie de Santa Giulia en Corse du Sud. Le domaine de 120 hectares comporte 1 Hotel 4****, 1 Hotel 3 ***, ainsi que trois résidences avec piscine. En tout, nous pouvons accueillir 1200 clients.        Pour se restaurer notre clientèle dispose de 4 points de vente : la table du Moby Dick notre restaurant gastronomique face à la mer, la plage du Mobydick où transats et light snacks sont disponibles, l’Oasis plage aménagé ne servant que des produits bio, et un restaurant familiale sur les hauteurs de la baie ou vous pouvez admirer Santa Giulia en dégustant grillades et pizza. Nous sommes ouverts à l’exploitation d’Avril à novembre, et ouvert pour le service reservation pendant l’hiver.  Nous travaillons avec une dizaine de tour-opérateurs, en plus des OTA et de notre vente en directe.



Le rôle :



Vous êtes garant de la qualité de l'accueil, conformément au cahier des charges. Vous assurez les arrivées, les départs et l'information clientèle. Dans ce cadre, vous managez l'équipe de réception.



Vous accueillez et répondez aux attentes de nos clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour, selon le référentiel de la marque



Vous réalisez les Check in/ Check out



Vous gérez le standard téléphonique et effectuez des réservations



Vous formez et accompagnez les collaborateurs de votre service sur les process et les standards de la marque



Vous assurez la promotion des produits du domaine (restauration) ainsi qu’à la pratique de l’upsell cross-sell par l’équipe de réception



Vous tenez à jour le planning des réservations, optimisez le planning, et vous vous assurez du respect des demandes clients.



Vous réalisez des contrôles de facturations et encaissements ainsi que vérification et suivi des réservations à j-14 j-7 j-1.



Vous êtes le vecteur de la bonne transmission des informations dans le service et entre les différents services.



Vous assurez diverses tâches administratives relatives à votre service.



Vous gérez les éventuelles réclamations de nos clients.



Vous encadrez une équipe de 10 réceptionnistes.



 

Profil Recherché

Nous recherchons quelqu’un de dynamique, parlant l'anglais, et qui aime la relation client. Ses principales qualités sont sa ponctualité, son excellente présentation et son sens de l’accueil développé. Disponibilité, organisation, rigueur, adaptabilité, capacité à travailler en équipe sont également requis.



 



 



Contrat CDI



41h hebdomadaire



2 jours de repos



Amplitude horaire : matin / journée / après midi



Salaire : 2160€ brut



Poste à pourvoir à partir de Mars

Type d'offre

CDI

Période de l'offre

A partir du 01/Mar/2019

Lieu de travail

PORTO-VECCHIO (20137)